为城市“跑腿人”把脉问诊，这个社区推出暖心“处方”

潮新闻客户端 台州政法融媒体中心 郭勤波 通讯员 沈禹齐(shěnyǔqí)

“我能不能在等单时(dānshí)做个推拿(tuīná)？”“我在车辆充电时学了一套八段锦。”近日，台州市路桥区路桥街道古街(gǔjiē)社区社工(shègōng)柴季雪，在调研(diàoyán)笔记上(shàng)仔细记录着新就业群体的反馈。通过136份深度访谈问卷和专业分析工具，她所在的团队绘制出腰颈理疗、中医养生知识等五大需求热力图(lìtú)。“我们发现骑手对‘便捷式中医服务’需求最迫切，甚至有骑手提出‘能不能在等单时做个推拿’。”柴季雪展示调研笔记时说。

古街社区(shèqū)作为路桥(lùqiáo)商贸核心区(héxīnqū)，集聚外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体200余人。这群“城市摆渡人”每日奔波，三餐不定，常伴颈椎腰椎劳损(láosǔn)等职业健康问题。对此，社区以“杏林暖蜂”志愿服务行动为切口，构建(gòujiàn)党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展新模式。

“他们为城市‘跑腿’，我们要为他们‘把脉’。”古街社区党委副书记王泺童说。社区专业社工团队针对(zhēnduì)新就业群体职业特性，根据“久(jiǔ)坐久站导致的(de)(de)慢性劳损”“饮食(yǐnshí)不规律引发的肠胃问题”等，设计涵盖18项健康指标的《新就业群体健康需求量表》；社工“扫街建档”，为服务提供科学依据。

依托党建联建机制，社区链接辖区内8家专业医疗机构，组建“杏林暖蜂(fēng)”健康合伙人(héhuǒrén)，成立志愿服务队(fúwùduì)；设置暖“新”驿站，每周三下午变身“移动诊室”，为(wèi)该群体提供“脉诊+拔罐+健康咨询”一站式服务。

此外，针对新就业群体(qúntǐ)“时间碎片化”特点，该社区打造线上线下立体服务网：开通“云上药箱”，建立专业微信群，中医专家每日定时在线答疑；开展“延时食堂”，链接线下企业提供就餐补助(bǔzhù)，联合餐饮(cānyǐn)商户延长午餐供应(gōngyìng)时间；推出暖胃套餐，施行错峰(cuòfēng)就餐；开设“流动课堂”，编制《健康操》和“等单5分钟(fēnzhōng)拉伸”视频；孵化“骑手健康互助会”，促成代班调度、药品共享互助；创新“小蜜蜂”积分制度，参与志愿(zhìyuàn)服务可兑换正骨推拿等中医疗程服务。

“之前我对这样的服务(fúwù)将信将疑，不过现在我也参与其中了。”美团外卖古街社区站站长张一帆说。他的转变颇具代表性，在经历志愿者的三次科普后，他不仅(bùjǐn)成为(chéngwéi)“社区观察员”，还带动12名骑手组建(zǔjiàn)志愿服务队，参与“随手帮(bāng)”“随手拍”等志愿服务，累计上报安全隐患24处，帮助孤寡老人送餐200余次。

截至目前，该(gāi)服务队已开展(kāizhǎn)义诊10场，280人次享受(xiǎngshòu)“快闪式”理疗，累计送(sòng)出艾草锤、颈椎贴等健康礼包300余份；线上解决腱鞘炎等急症37件(jiàn)，预约“夜间错峰理疗”52人次；暖胃套餐日均服务40余人；流动课堂累计覆盖150余人次。据悉，路桥将进一步推广该模式。